岗位职责  
1. 负责接待业主来电、来访，处理报修、投诉及咨询等事务。  
2. 跟进工单处理进度并进行回访，确保服务闭环。  
3. 办理物业费用缴纳、装修报备等相关业务，维护业主关系。  
4. 整理和更新各类台账资料，确保信息准确完整。  
5. 协调内部资源，配合完成各项物业服务工作。  
6. 完成上级交办的其他相关任务。  

任职要求  
1. 具备大专及以上学历，普通话标准、表达清晰。  
2. 熟练使用基础办公软件（如Word、Excel），具备良好的文档处理能力。  
3. 具备较强沟通协调能力，耐心细致，能有效应对各类业主需求。  
4. 具备物业或前台相关工作经验者优先，熟悉物业服务流程。  
5. 具有较强抗压能力，能够适应多任务并行的工作节奏。

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