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岗位职责: 1、通过微信聊天工具在线解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费等工作; 2、引导客户加群; 2、针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实; 3、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度; 4、完成领导交给的其他任务。 任职资格: 1、20-35岁,口齿清晰,普通话流利,大专及以上学历,专业不限,有电商客服、在线客服经验者优先; 2、工作主动积极,具有亲和力和良好的客户服务意识; 3、具备良好的职业素质,有很好的团队协作精神; 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 5、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 6、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 福利: 1、薪资待遇:底薪+餐补+绩效+奖金; 2、上班时间:周末双休,法定节假日休息;工作时间8:30-11:30;12:45-17:30; 3、五险一金、商业保险、年终体检、法定假日、带薪年假、节假日福利、年终奖; 4、优秀员工可提供外出学习培训机会; 5、不定期下午茶福利。 6、公司地址:张家港市吾悦广场C座707-714室
苏州市张家港市金港大道338号
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