客诉工程师
6000-8000元/月
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平台核验
营业执照
职位描述
1. 接收客户质量投诉（尺寸、力学性能、成分、外观缺陷等） 2. 组织内部评审，下发理化取样任务给理化实验室（就是你前面：试样接收、样品管理、理化检测） 3. 牵头原因分析：5Why、鱼骨图、8D 报告撰写回复客户 4. 跟踪纠正预防措施，验证改善效果，客诉结案 5. 客户审核对接、退货处理、索赔谈判、客诉数据统计分析 6. 跟踪同类问题横向展开，防止重复发生
工作地点
苏州市张家港市江苏省苏州市张家港市大新镇平北路286号
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