主要职责Main Responsibilities：
1、实时观察现场情况，及时处理技术类抱怨和投诉；
2、协助服务顾问对车辆的部分故障进行诊断；
3、协助服务商对车辆的疑难问题进行诊断；
4、主动收集、反馈有关车辆使用的质量方面的信息；
5、积极向客户宣传吉泰汽车的索赔条例，并提供相关咨询；
6、对区域服务工程师或客户进行备件相关业务知识培训；
7、收集和反馈备件相关信息；
6、为客户提供个性化服务，传递“吉泰汽车，全心服务”的理念。

辅助职责Secondary Responsibilities：
1、合理的制定库存品种储备，快速准确地供给备件；
2、负责维修车辆的索赔鉴定，索赔件管理和提报索赔单；
3、   熟悉车辆的部件质量担保规定；
4、  按照车辆规定管理及整理索赔旧件；
5、  按照车辆相关规定及时填报相关报表、报告，并按规定期限返回索赔旧件；
6、  反馈有关车辆使用的质量方面的信息；

任职资格Qualifications：
1、大专及以上学历
2、具有3年以上车用车修理或相关经验；
3、具有较强的故障分析和判断能力；
4、年龄28岁以上；
5、具有良好的人际交往和沟通能力；
6、具有一定的谈判能力；
7、熟练操作使用计算机；
此岗位的工作地点在长沙，经常出差地为深圳。

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