1、接待进厂维修保养客户，与客户共同进行保养项目的确认，通过仔细检查的诊断确定
2、向客户解释委托书中的保养内容、费用和交车时间
3、跟踪车辆保养进度，协调保养项目变更
4、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户解释保养项目和费用
5、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨
6、负责建立、完善和更新客户信息系统，进行客户关系管理的建立和维系工作

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