岗位职责：
1、针对公司的服务内容，及时处理、解答客户通过各种方式提出的问题，确保满足客户的要求；
2、接受客户投诉，协助研究、分析解决投诉的方案，确保持续改进客户服务；
3、根据客户提供的单证及信息，严格准确的制单，订舱，安排拖车，做好相关单证，以及客户要求的相关清关文件，并做好客户结算工作；
4、就客户服务相关的问题，与公司内各部门或服务代理联络沟通，确保满足客户服务需要；
5、按照标准及时维护并更新公司相关信息系统中的服务信息；
6、完成直接上级交待的其他工作。


招聘要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、电脑操作熟练，英语CET-4以上，英语良好；
3、较强的语言表达能力，良好的团队合作精神及沟通能力；
4、吃苦耐劳，有责任心，上进心；
5、头脑灵活，学习力强，积极主动；
6、有客户服务经验，有货代经验者优先考虑。

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