客服 【已停招】
4000-6000元/月
交通方便管理规范五险单休
职位描述
岗位职责: 1、处理客户对产品的咨询与疑问，为客户提供优质的服务; 2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址; 3、处理好店铺的售后问题，降低退款率; 4、及时将异常订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略; 5、记录客户需求和喜好,追踪分析解决客户痛点; 6、维护好老客户关系,提高店铺的回购率。 任职要求: 1、大专及以上学历，专业不限，有电商客服、在线客服经验者优先; 2、熟练操作办公软件word、excel、PPT等; 3、工作主动积极，具有亲和力和良好的客户服务意识; 4、具备良好的职业素质，有很好的团队协作精神。
工作地点
苏州市张家港市妙桥永进路375号
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