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更新:6 个月前
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客服 【已停招】

4000-5000元/月

交通方便管理规范五险单休


  • 塘桥镇
  • 1年
  • 大专
  • 招 1 人
  • 客服/助理 - 客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1、处理客户对产品的咨询与疑问,为客户提供优质的服务;
2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4、及时将异常订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5、记录客户需求和喜好,追踪分析解决客户痛点;
6、维护好老客户关系,提高店铺的回购率。

任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有电商客服、在线客服经验者优先;
2、熟练操作办公软件word、excel、PPT等;
3、工作主动积极,具有亲和力和良好的客户服务意识;
4、具备良好的职业素质,有很好的团队协作精神。

工作地点

苏州市张家港市妙桥永进路375号


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