(1) 负责门店基本日常管理工作。
(2) 制定各项业务指标及工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。
(3) 督导员工的服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
(4) 监督员工正确执行职能，履行职责。
(5) 组织、主持前厅会议，听取汇报，布置工作，解决问题。
(6) 督查工作进度，保证部门业务指标顺利达成。
(7) 掌握酒店运营、客情状况，做出正确工作指示，确保酒店收益好。
(8) 了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据，作出对策，提高服务质量及宾客满意度。
(9) 与其他部门以及社区、商务对象、政府机关机构等建立良好的沟通、合作关系。
(10) 建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。
(11) 完成上级交代的其他工作任务。

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